短信群发，为何从“王者”沦为“青铜”？
在多数人认知里，短信群发仍是触达客户的“基本盘”。但一个反常识的结论是：单纯依赖短信群发的时代，已经结束了。这不是因为短信失效，而是因为用户的心智和注意力发生了不可逆的迁移。打开率持续走低、内容承载有限、互动几乎为零，让传统短信营销日益陷入“自说自话”的窘境。当你的客户每天淹没在海量促销短信中，你的信息如何脱颖而出？答案显然不在原地。
从单向广播到双向连接：营销触达的技术演进
回顾群发短信的技术演进，本质是一部“触达效率”的进化史。从最初的PC端软件群发，到基于API的云端短信平台，技术解决了“发得出、发得快”的问题。然而，这始终是单向的广播。而微信生态的崛起，彻底改变了游戏规则。它构建了一个基于社交关系的、可深度互动的客户触达环境。企业微信群发、服务号模板消息、小程序订阅通知，这些工具不仅实现了信息推送，更关键的是完成了“用户连接-数据沉淀-精准互动”的闭环。技术视角看，营销的核心已从“覆盖量”转向了“连接质量”。
双擎驱动：构建短信与微信的协同营销解决方案
如何群发短信微信才能效果最大化？答案是：协同作战，而非二选一。落地执行需遵循以下解决方案：
渠道分工，精准匹配：将短信群发定位为“重要通知与强提醒”渠道。例如，交易验证码、物流关键节点通知、高净值客户的重要权益告知。其强制阅读性和高到达率，适合时效性极强的信息。而将微信营销作为“日常培育与深度互动”的主阵地。通过微信群发助手、朋友圈运营、客户群互动，进行内容滋养、活动预热与客户服务。
数据打通，精准触达：利用CRM系统或营销平台，整合用户手机号与微信OpenID。构建用户画像后，实现场景化精准触发。例如，用户收到一条短信推广的优惠券后，其微信端可立刻收到配套的使用指南或关联商品推荐，形成立体化沟通。
内容互补，引导转化：短信内容应简洁直接，并巧妙引导至微信场景。例如，短信结尾可附上“回复关键词XX或点击链接，添加专属客服微信获取详细资料”。这样，短信群发平台承担了高效引流作用，而更丰富的转化、成交与服务则在微信生态内完成。
优秀的现代客户触达策略，不再是纠结于“怎么群发短信”或“怎么群发微信”的单项选择，而是如何智慧地让短信的“广度”与微信的“深度”协同交响。将短信作为引爆点，将微信作为沉淀池，构建一个从触达到转化、从转化到忠诚的完整营销链路，这才是当下短信营销破局的关键。