短信群发，人数越多越好？真相恰恰相反。
在短信营销行业深耕十年，我见过太多企业盲目追求群发数量，以为覆盖百万用户就能带来爆单。但数据残酷地告诉我们：无差别海量群发，打开率往往低于5%，投诉率却飙升。真正的关键并非“多少人”，而是“如何精准触达对的人”。反常识的结论是：有时群发1000条优质短信，效果远胜于胡乱发送10万条。
技术演进：从“广播时代”到“狙击枪时代”
短信营销的技术演进，清晰地解释了为何“量”的逻辑已被颠覆。
- 1G-2G时代（广播式群发）： 技术局限于基础通道和号码列表。企业追求的是“能发多少”，营销思维是“广撒网”，效果粗放，极易沦为骚扰。
- 3G-4G智能机时代（初步细分）： 智能手机普及，用户有了标识（如APP行为）。群发开始讲究“分组”，依据如地域、性别等静态标签。但此时短信群发人数的决策，仍停留在“这个组有5000人，全发”的层面。
- 5G与大数据时代（精准触达）： 技术核心变为数据整合与算法。我们可以通过用户购买行为、点击链接、浏览时长等多维度动态数据，构建精准画像。此时，决定短信营销发送量的不再是名单大小，而是“高意向客户”这个精准池子的深度。技术让“一对一沟通”在规模上成为可能，企业短信发送上限首次与“精准度”而非“通道容量”强关联。
落地解决方案：三步锁定你的“黄金发送量”
具体该如何确定每次活动的**群发人数？遵循以下三步法：
数据清洗，定义“有效联系人” 不要直接使用沉睡的原始名单。首先，合并去重；其次，筛选近12-18个月内有交互记录的活跃用户；最后，剔除明确拒收或投诉过的号码。这一步能立即将大量群发短信的无效基数砍掉30%-50%，奠定效果基础。
场景化分层，测试“最小可行量” 切勿所有活动都全员发送。根据营销目标（如唤醒、促销、新品通知）对用户进行分层。例如，针对“高价值复购客户”推出专属优惠，这个群体可能只占数据库的10%。首次发送时，建议先从此类核心群体中抽取20%作为测试样本。通过小范围测试点击率、转化率，来验证文案和策略，再决定是否扩大至该分层全体。这确保了群发短信的最大数量始终受控于效果反馈。
动态调优，设定“发送上限阈值” 建立自己的效果仪表盘。监控核心指标：送达率、点击率、转化率、投诉率。当你在扩大发送规模时，一旦发现点击率显著下滑或投诉率异常上升（例如，投诉率超过0.1%），应立即停止扩大，并复盘问题。这个临界点就是你当前名单和策略下的安全群发人数上限。同时，利用短信平台发送限制作为硬性防火墙，与运营商合作，确保发送节奏健康可持续。
总结而言，短信群发多少人？答案藏在你的数据里，而非你的野心之中。 忘掉那个笼统的数字，转而关注“有效活跃用户数”、“分层测试样本量”和“动态效果阈值”。在合规的短信群发平台发送限制框架内，用技术实现精准对话，才是提升短信营销效果与转化率、让每一次发送都产生价值的终极解决方案。精准，才是这个时代关于“量”的最优解。