在短信营销领域深耕十年，我见证过无数行业“禁忌”被技术突破。但今天要探讨的话题，可能触及商业与伦理的灰色地带：讣告短信，究竟能否群发？
反常识结论：技术上可行，但盲目群发是灾难
直接给出答案：从纯技术层面，任何短信都能群发，讣告也不例外。 群发平台不会区分内容类别，只要号码合规、内容合法，短信就能触达。但这恰恰是危险的开始——将讣告视为普通营销信息批量发送，是对逝者与接收者的双重不尊重，极易引发情感反噬和品牌信任崩塌。
技术演进视角：从“能发”到“该不该发”的伦理升级
短信营销的技术演进，本质是从“推送能力”到“场景智慧”的跨越：
- 野蛮生长期：早期群发技术只解决“到达率”，内容同质化严重。若此时群发讣告，会像垃圾广告一样被厌恶。
- 数据驱动期：通过用户标签实现初步分组（如“亲属”“挚友”“同事”），但机械分组仍可能遗漏情感关联，造成关系错位。
- 场景智能期：当前前沿技术已能结合通信行为、社交图谱等，辅助判断信息接收者与逝者的关系紧密度，但技术永远无法替代人情决策。讣告的核心不是“通知”，而是“告慰”。
解决方案：用“精准送达”替代“粗暴群发”
若必须通过短信发送讣告（如企业创始人逝世通知股东、机构向会员告知重要人士离世），应遵循以下原则：
- 分层级定向发送：利用CRM标签，将接收者严格分为“至亲好友”“同事伙伴”“社会关系”等层级，不同层级使用独立文案、发送时段和发送名义。例如，至亲采用私人名义、温暖语调；商业伙伴采用机构名义、庄重表述。
- 关键细节人性化：务必包含逝者生平简述、追思会时间地点（若有）、家属联系方式（可选），并避免附加任何商业信息或链接。发送号码宜使用固定官方号码或家属代表号码，便于回复哀悼。
- 长尾场景延伸：围绕“讣告短信”这一核心关键词，可布局“逝者通知短信模板”“哀悼短信发送礼仪”“企业重大事项短信通知规范” 等长尾词，形成专业内容矩阵，引导用户关注场景化沟通的严肃性。
总结：技术赋予我们群发的能力，但伦理要求我们克制使用的冲动。讣告短信的“发送”不是营销动作，而是基于尊重、精准与温度的沟通艺术。在商业与人文的交叉点，真正的专业不是知道“能不能发”，而是懂得“何时、对谁、如何发”。