同一套说辞,昨天还能触达客户,今天就石沉大海。这背后不是运气,而是一场精密的技术围剿。


反常识真相:被屏蔽是常态,到达才是侥幸

许多营销者认为,只要内容合规,短信就能顺利抵达。然而残酷的现实是:在当前的监管与技术环境下,群发短信被部分或全部屏蔽,已成为一种系统性风险。

这并非运营商有意刁难,而是垃圾短信治理、诈骗防控与用户体验维护下的必然结果。你的短信,正在与海量垃圾信息一同,经历一场由算法和规则构筑的”生存大逃杀”。


技术演进视角:从关键词过滤到AI画像拦截

短信屏蔽机制已从简单粗暴,进化到多维智能。理解其演进,方能知己知彼。

• 规则引擎筛查(基础层) 这是第一道关卡。系统会机械性过滤含有明显违规关键词(如”投资”、”提额”、”点击领取”等)的短信内容。同时,对发送频率进行监控,同一号码短时间高频发送,极易被判定为营销号而进入黑名单。

• 行为模式识别(进阶层) 运营商系统会建立用户投诉反馈机制。当某个号码或内容模板被大量用户标记为”骚扰”、”诈骗”,其发送通道权重会急剧下降,导致后续发送被拦截。此外,对到达率响应率异常的号码段,系统会进行关联性屏蔽。

• 人工智能画像(核心层) 这是当前最主流的拦截技术。AI会为每个发送号码建立数据画像,综合评估其历史发送内容、接收用户群体、发送时间规律等。一旦画像与”营销号”或”诈骗号”特征库匹配,即便单条内容”干净”,整个通道也可能被限流或拦截。同时,对含有短链接、敏感诱导的内容语义进行智能分析。


破局之道:从”能发”到”可达”的合规策略

面对层层拦截,资深从业者已从追求发送量,转向追求安全到达率。以下策略是保障效果的生命线:

1. 内容合规化:告别”黑名单”词汇 避免使用任何金融、赌博、夸大宣传类敏感词。将营销意图转化为通知服务口吻,如将”优惠促销”改为”会员权益通知”。签名需规范且提前报备,退订指令必须清晰、有效。

2. 通道精细化:匹配场景,善用资源 切勿使用个人手机卡进行群发。必须与正规短信服务商合作,使用其提供的106等企信通通道。根据发送目的(验证码、通知、营销)选择不同通道,并确保号码已进行运营商报备

3. 发送科学化:模拟真实通信行为 严格控制发送节奏,避免脉冲式群发。将大批量名单分批次、分时段发送,并融入一定的发送间隔。长期维护一个稳定的、低投诉的发送记录,有助于提升通道的信誉度,从而获得更高的到达率。

4. 用户关系化:从广撒网到精准触达 根本之道在于获取用户的主动授权。在用户注册、服务开通时明确告知将发送相关信息,并提供便捷的订阅管理选项。发送内容必须与用户身份和需求高度相关,提供真实价值,才能从根本上降低投诉率,这是抵御一切屏蔽技术的终极护城河。


短信营销的战场,规则已然改写。胜利不再属于能发出最多信息的人,而是属于那些能通过技术、合规与尊重,让每一条信息都安全、精准、得体地抵达用户的人。

在这场围绕注意力的攻防中,最坚固的盾牌,始终是合法合规的操守与为用户创造价值的初心。