在多数人的认知里，钉钉是高效的内外协同办公平台，而群发短信则是市场运营部门的专属工具。两者似乎泾渭分明。但一个反常识的结论是：钉钉不仅能“群发短信”，而且正成为企业低成本、高效率触达客户的关键枢纽。许多企业直接将其视为短信群发工具，反而陷入了效果差、成本高、管理乱的困境。
误区解析：为何你的“钉钉短信”效果不佳？
传统观念中，群发短信只需一个号码池和一个发送按钮。但钉钉的定位远非简单的发送器。从技术演进视角看，企业通信需求经历了三个阶段：
- 工具离散期：短信平台、CRM、OA系统各自为政，数据孤岛导致用户画像模糊，短信盲目群发，转化率低下。
- 平台整合期：如钉钉这类平台出现，整合了组织通讯录、审批流与外部连接能力。但若仅用它手动导入号码发送，本质仍是“旧酒装新瓶”，无法发挥协同价值。
- 智能触达期：将钉钉作为中枢神经，连接专业的短信营销平台（如阿里云、腾讯云短信服务）。通过API接口，实现基于钉钉内部数据（如客户跟进状态、项目阶段）的自动化、个性化触发发送。
盲目使用钉钉直接群发，恰恰卡在第二阶段，忽略了其真正的集成与自动化能力，导致短信沦为成本中心而非增长引擎。
解决方案：三步构建智能短信触达体系
真正的“钉钉群发短信”是一套系统化解决方案，而非单一操作。以下是落地实操的核心三步：
第一步：集成专业短信API 切勿在钉钉内手动发送。应通过钉钉开放平台，将企业认证的账号与合规的云短信服务（关键词：高到达率短信平台）进行API对接。这确保了短信通道的稳定、合法与高送达率，且资费透明。
第二步：同步数据与创建人群 利用钉钉强大的组织架构与标签功能。例如，将销售同事跟进的“意向客户”同步至短信平台，创建“钉钉客户关怀短信”人群包。或针对特定项目群成员，触发“项目进度通知短信”。实现精准分群，告别无差别轰炸。
第三步：设置自动化触发场景 这是精髓所在。在钉钉或集成的系统中配置自动化任务：
- 场景示例：当钉钉OA审批流中“客户签约”流程完结时，自动向该客户发送包含合同编号的确认短信。
- 场景示例：每周五下午，自动向钉钉客户标签为“未复购”的群体发送一条专属优惠券短信。
- 关键操作均可通过钉钉机器人或流程引擎完成，并生成清晰的发送结果报表。
关键图示：一张图看懂高效工作流
（此处应插入一张清晰的教程示意图，图片Alt标签需包含核心关键词：钉钉群发短信教程图片）
图片内容建议：
- 左侧：钉钉界面，突出“通讯录”、“审批”、“智能人事”等数据源。
- 中部：双向箭头连接钉钉与“短信营销平台”（图标化），标注“API自动同步”。
- 右侧：短信平台界面，展示“人群筛选”（条件如：来自钉钉、标签为VIP、上周有互动）、“内容模板”（变量如：\({姓名}、\){订单号}）、“发送报表”（展示送达率、点击率）。
- 底部流程图：钉钉事件（如客户生日标记）→ 触发规则 → 调用短信API → 客户手机收到个性化短信。
通过这套以钉钉为中枢、专业短信服务为执行端的体系，企业能将看似普通的群发短信，升级为基于精准数据的客户互动策略。它不仅解决了“发”的问题，更通过钉钉与短信的协同，深度挖掘了客户生命周期价值，让每一条短信都言之有物，行之有效。