短信轰炸惹人烦，美团也可能被告？
作为短信营销行业的资深从业者，我每天都要面对客户关于合规性的焦虑询问。最近，“美团群发短信可以起诉吗”这个问题被频繁提起，许多人的第一反应是：“大平台发营销短信，用户除了拉黑还能怎么办？” 但今天我要抛出一个反常识的结论：不仅能起诉，而且近年来用户胜诉的案例正在快速增加。 这并非情绪宣泄，而是法律和技术环境演进下的新现实。
一、 反常识的真相：商业短信不再是“法外之地”
许多人认为，大型互联网平台如美团发送的促销、通知类短信，用户只能被动接受。实则不然。根据我国《民法典》第一千零三十三条以及《通信短信息服务管理规定》，任何商业短信发送都必须以用户明确同意为前提。美团作为发送方，负有严格的举证责任，需要证明你“主动勾选”或“明确同意”接收该类营销信息。
法院的判决风向已悄然转变。早年间，用户**确实困难。但近年的多个判例显示，只要用户能提供未主动订阅的证据（如账户截图、短信记录），而平台方无法拿出清晰、有效的授权证明，法院通常会认定平台构成“短信骚扰”，侵犯了用户的“生活安宁权”。胜诉用户不仅能要求停止发送，还可能获得小额精神损害赔偿。关键点在于：起诉的依据不是“短信内容”，而是“未经同意的发送行为本身”。
二、 技术演进视角：为何起诉门槛在降低？
从技术角度看，**可能性的提升，源于行业监管链条的全面数字化和收紧。
- 实名制与溯源技术成熟： 目前所有正规短信通道均要求企业实名认证。每条短信背后都有可追溯的签名（如【美团】）和发送通道记录。这意味着，取证时“是谁发的”这一问题非常清晰，美团无法推诿给所谓的“第三方合作伙伴”。
- “一键退订”的强制规定成为铁证： 工信部明确规定，商业短信必须包含“清晰、免费的退订方式”。这条“退订回T”的尾巴，在法庭上恰恰是证明该短信为“商业性信息”而非必要服务通知的铁证，反而降低了用户的举证难度。
- 用户授权证据链要求严苛： 监管机构对“有效同意”的定义日趋严格。默认勾选、捆绑授权、模糊不清的条款都已不被认可。平台必须证明用户是在知情、自愿、单独的前提下授权的。这在美团复杂的用户协议中，往往成为其举证链条的薄弱环节。
技术的透明化实际上为**者提供了更清晰的路径。起诉不再需要证明“造成了多大损失”，而是聚焦于一个更简单的逻辑：“我没有同意，你发了，这就是侵权。”
三、 解决方案：从被动拉黑到主动**
如果你不堪其扰，希望采取行动，可以遵循以下阶梯式解决方案：
- 第一步：固定证据，正式投诉。
- 截图取证： 截取包含短信发送号码、内容、退订指令及时间的完整画面。同时，登录美团账户，在设置或隐私条款中，截取你未勾选营销信息授权的页面。
- 官方渠道投诉： 通过“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”的网站、APP或电话进行举报。这是工信部下属的专门机构，处理效率较高。同时，可以向美团官方客服进行正式投诉，要求其出具你“同意接收”的证明并永久停止发送。
- 第二步：行政举报与司法诉讼。
- 如果投诉后问题仍未解决，可以向市场监督管理部门举报其利用格式条款侵害消费者权益。
- 提起诉讼： 这是最终的解决方案。你可以依据《民法典》人格权编的相关规定，向法院提起侵权之诉。诉讼请求可明确为：要求被告停止发送商业推广短信、赔礼道歉并赔偿合理的**开支。目前，多地互联网法院支持在线立案，流程已大为简化。
核心关键词提示： 在整个过程中，请牢牢围绕 “未经同意商业短信” 、 “侵犯生活安宁权” 、 “美团短信退订” 、 “12321举报” 以及 “短信营销授权举证” 这些关键词进行证据组织和诉求陈述，这正是法律争议的核心焦点。
总结而言，面对美团等平台的群发短信，起诉并非遥不可及的设想，而是一种日益可行的权利救济手段。 行业的规范化进程，正将选择权与安宁权，逐步交回到每一个用户手中。