在很多人看来，短信群发不过是企业市场部或小商贩的简单操作，一个手机加一个通讯录就能搞定。然而，这个认知与当今的现实相差甚远。真正的短信群发业务，早已不是一个部门或个人的“兼职”，而是一个由专业服务商主导、技术驱动、并受到严格监管的庞大产业链核心环节。
从“个人工具”到“合规基建”：短信业务范围的本质迁移
早期的短信发送，确实停留在个人或企业行政人员手动操作的层面。但随着移动互联网和监管政策的双重演进，短信营销的范畴发生了根本性变化。个人大规模发送营销短信，极易被运营商系统识别为垃圾信息而拦截，甚至导致号码被封。更重要的是，根据《通信短信息服务管理规定》，商业性短信息需明确获得用户同意，并提供便捷的退订方式。这直接将短信群发业务推向了专业化与合规化的轨道。
合法的短信群发服务是持有增值电信业务经营许可证（SP证）的短信服务提供商的核心业务。他们的服务范围远不止“发送”，更涵盖了：通道资源整合（与三大运营商建立稳定合作关系）、智能调度系统（保障送达率）、内容风控审核（确保符合法规）、发送数据统计与分析等一整套解决方案。因此，当我们在问“谁的业务范围”时，答案首先是这些提供技术平台与合规保障的专业短信平台公司。
技术演进视角：谁在掌控短信的精准触达？
技术是划分现代短信群发业务范围的另一把标尺。原始的群发方式无法解决精准化、场景化的问题。而专业的短信服务平台通过API接口与企业的CRM、电商平台、ERP等系统深度对接，实现了短信营销的自动化与智能化。
客户下单后自动触发物流通知短信，会员生日自动发送祝福与优惠券，这些都是通过技术将短信群发业务融入企业运营流程的体现。此外，先进的平台还提供A/B测试、变量群发、效果追踪等功能，让营销人员能精准分析不同文案、不同发送时机的效果。这意味着，短信群发的执行操作可能由企业市场或运营团队发起，但其背后的通道稳定性、数据管理和触达逻辑，则牢牢属于短信服务商的技术业务范围。同时，企业内部的IT部门或运营部门，也成为了这项业务的重要协同者，负责系统对接与数据流转。
企业如何选择正确的合作伙伴与内部负责方？
理解了短信群发业务的专业化分工后，企业应如何明确自身角色并选择外部伙伴呢？
企业自身（通常是市场部、运营部或客服部）的业务范围是：制定短信营销策略、规划用户细分、创作合规文案、管理用户授权列表、分析营销效果数据。这是业务的“大脑”。
选择外部短信服务提供商时，必须将其业务范围和能力作为核心考察点：1. 资质是否齐全（如SP证）；2. 通道质量是否稳定（直达三大运营商，高到达率）；3. 功能是否强大（支持API、变量群发、数据分析报表）；4. 服务是否周全（有专业客服、内容审核指导、突发问题响应机制）。一个可靠的短信平台公司，能将其专业的短信群发服务能力，无缝延伸成为企业运营的可靠延伸。
短信群发是谁的业务范围？它是一个由专业短信服务提供商提供技术与合规基建，由企业市场/运营团队进行策略驱动，双方紧密协作才能完成的专业工作。将这项业务托付给一个靠谱的短信服务平台，并明确内部权责，企业才能真正释放短信营销的精准触达与高效转化价值，在合规的框架内赢得市场。