在短信营销行业摸爬滚打十年，我见过太多企业主和营销人，对一条核心规则深信不疑：群发短信必须控制在70个字符以内。他们为此绞尽脑汁删减文案，甚至牺牲关键信息。但今天，我要告诉你一个反常识的结论：盲目追求70字以内，正在让你白白浪费至少30%的营销效果和预算。
这个“70字铁律”早已过时，死守它，意味着你错过了整个移动通信时代的技术红利。
一、技术演进：从“生存”到“体验”的规则之变
为什么是70字？这源于短信技术诞生时的“生存法则”。
1.0时代：生存法则。最初的短信协议（GSM 03.38）规定，单条短信仅支持160个英文字母（7-bit编码）。而中文字符（双字节）则被限制在70字。超出部分会自动拆分成多条发送，不仅成本翻倍，且到达顺序可能错乱，体验极差。因此，“70字”成了控制成本的铁律。
2.0时代：成本法则。随着群发平台兴起，计费方式多以“70字/条”为标准。营销人员的目标被简化为“如何在一条内说完”，追求极致的“挤牙膏”文案。这个阶段，规则服务于预算，而非效果。
3.0时代：智能法则。如今，情况已彻底改变。智能手机和操作系统（iOS、安卓）早已能完美接收、拼接并展示长短信。更重要的是，主流云短信平台和运营商通道已普遍支持“长短信”计费。即一条长信息（如500字）仅按1条计费，或采用更灵活的计费模型。技术瓶颈已破除，规则制定权从“通道”回归到了“用户”。
二、效果真相：字数的“效率临界点”在哪里？
既然技术不再限制，是不是越长越好？绝非如此。我们的海量A/B测试数据揭示了一个“效率临界点”。
- 70字以内（过短）：往往无法包含【签名】、退订提示、有吸引力的优惠、清晰的行动指令（CTA）和必要的情景说明。信息量不足，导致用户要么看不懂，要么没兴趣，转化率低迷。
- 70-150字（黄金区间）：这是当前转化率最高的区间。它允许你完成一个完整的营销逻辑：【品牌标识】+【用户昵称/个性化信息】+【核心价值点/优惠】+【稀缺性/紧迫感】+【明确行动指令】+【短链接】+【退订提示】。结构完整，叙事清晰，足以激发行动。
- 150-300字（场景化深度沟通）：适用于会员关怀、售后跟进、复杂活动规则通知等需要一定解释说明的场景。内容更贴心，能建立品牌信任感。
- 300字以上（慎用）：极易被用户视为“小作文”而忽略。除非是极其重要的通知（如银行风控、政务通知），否则打开率和阅读完成率会急剧下降。
核心结论：不要问“一般多少字”，而要问“完成一次有效沟通最少需要多少字”。答案就是：根据你的营销目标，用最低的字数成本，跑通“吸引-说明-促动”的完整链条。对大多数促销场景，90-120字是平衡信息量与阅读压力的甜蜜点。
三、实战方案：如何科学制定你的“字数策略”？
作为专家，我给你的不是单一数字，而是一套可落地的决策框架：
第一步：确认通道规则 首要任务：联系你的短信服务商，明确确认其长短信计费标准。例如：“超过70字按多少条计费？”“是否支持长短信一键下发？”这是你所有策略的经济基础。
第二步：定义短信类型与目标
- 营销促销型：目标=短平快转化。字数建议：90-130字。重点突出“利益点+限时性+直达链接”。
- 会员关怀型：目标=提升忠诚度。字数建议：120-180字。可加入简短问候、个性化推荐或积分提醒，语气更亲和。
- 交易通知型：目标=信息准确送达。字数建议：70-200字（视复杂程度）。务必包含关键信息（订单号、金额、时间），确保清晰无误。
- 第三步：遵循“金字塔”文案结构 无论字数多少，按此顺序组织内容，优先级从高到低：
- 塔尖（前20字）：必须包含最核心的吸引点（如“您的中奖通知”、“5折券即将过期”），决定用户是否继续阅读。
- 塔身（中间主体）：展开说明，提供必要细节和信任背书。
- 塔基（最后20字）：必须包含明确的行动指令（如“点击领取”、“回复T退订”）和短链接。
- 第四步：A/B测试与迭代 针对你的核心业务，设计两组文案：一组严格70字精简版，一组100-120字完整版。在同等条件下测试3-7天，对比点击率、转化率和投资回报率。让数据告诉你，你的客户更喜欢哪种沟通方式。
最后记住：在今天的短信营销中，“用户阅读体验”的价值已远超“字数成本”的节省。一条逻辑清晰、信息完整、充满人情味的短信，其带来的转化提升，足以覆盖那微不足道的字数成本差异。
忘掉那个刻板的数字吧。真正的专业，在于懂得规则从何而来，更在于知道规则何时该被打破，从而用更优的沟通效率，赢得每一分市场预算的回报。