在短信营销行业深耕十年，我见过太多企业主执着于一个“经典误区”：群发短信必须精简到70个字符以内，否则会被截断或发送失败。今天，我要抛出一个可能颠覆你认知的结论：死守70字限制，不仅是自我设限，更可能让你错失与客户深度沟通的黄金机会，本质上是一种低效的营销策略。
误区溯源：技术演进已打破“70字铁律”
要理解这个结论，我们首先要从技术视角，拆解“70字限制”这个根深蒂固观念的来源。
- GSM编码时代（7-bit编码）： 在早期移动通信中，针对英文字母、数字和基本符号，采用GSM 7-bit编码标准。一个短信单元（UDH）最多承载160个英文字符。当内容超过160字符时，系统会自动将其分割成多条（每条153字符）发送，在接收端拼接显示。这就是“70个汉字”（每个汉字在Unicode下占2个字符，约合140个英文字符）说法的直接来源——因为它刚好逼近第一条的容量极限，避免被拆成两条产生额外费用。
- Unicode编码普及（UTF-16）： 随着全球化和智能手机普及，为了支持中文、阿拉伯文、表情符号等复杂字符，普遍采用Unicode（UTF-16）编码。在此标准下，一个短信单元容量骤降至70个字符（无论是中文、英文还是混合）。超过70字，同样会触发长短信拆分机制（每条67字符）。
- 关键演进：长短信（Concatenated SMS）与智能通道。 这才是打破认知的核心。现代短信网关和运营商通道早已全面支持“长短信”协议。当你的群发短信内容超过单条容量时，系统会自动将其分割、编号，并通过底层协议确保它们按顺序送达用户手机，并自动拼接成一条完整的长信息显示。用户感知上，收到的就是一条完整的长短信。因此，“被截断”的风险只存在于极其老旧的非智能手机或非标准通道上，在当今智能机普及率超过99%的市场，已基本可忽略。
精准施策：如何科学规划你的短信字数，实现转化最大化？
理解了技术底层逻辑，我们便不应再被“字数”束缚，而应转向更核心的问题：如何根据营销目标，科学规划短信长度，实现**转化？ 这里提供一套落地解决方案。
- 明确目标，决定长度基调
- 品牌通知/验证码类： 追求极致的到达率和速度。内容应极度精简，70字符以内为佳，核心信息前置。例如：“【XX银行】您尾号8899的卡于08:10消费5000元。验证码：8876，请勿泄露。”
- 促销活动/唤醒用户： 需传递吸引力。建议字数在70-150字符。前70字必须包含核心诱惑点（如“5折券”、“免单”）和短链接，后续文字补充活动规则或稀缺性。例如：“【XX商城】您专属的5折清仓券已到账！点击 http://xxx.com 立即使用，限量100张，今晚失效！退订回T”
- 客户关系维护/知识传递： 适合发送节日关怀、使用技巧、轻量资讯。可充分利用长短信（150-300字符），提供有价值内容，建立专业感和信任度。例如：“【XX汽车】尊敬的会员，雨季行车安全提醒：1.检查轮胎花纹深度…2.保持安全车距…3.车内常备应急工具。详情：http://xxx.com 祝您出行平安。【XX品牌】”
- 优化内容结构，无关字数
- 强开场： 前15个字必须锁定注意力，包含品牌标识和核心价值。
- 价值中段： 清晰阐述“对客户有何好处”，语言口语化，重点突出。
- 明确行动号召（CTA）： 无论是点击链接、回复关键词还是到店，指令必须清晰、简便。
- 合规退订： 文末务必加上“回T退订”等字样，这是法规要求，也提升专业度。
- 选择可靠服务商，确保长短信到达率 实现上述策略的前提，是选择一个支持高质量长短信发送的云短信平台。考察服务商时，务必确认其：
- 拥有稳定的三大运营商直连或优质融合通道。
- 明确支持长短信自动拼接（Concatenated SMS），并保证其长短信的到达率与普通短信无异。
- 提供详尽的发送报告和到达状态回执，便于你分析不同长度短信的营销短信效果。
总结而言，群发短信的字数，不应再是一个机械的限制，而应成为你精细化营销的战略工具。 从纠结“短信可以发几个字”到思考“如何用最合适的字数打动客户”，是短信营销从业者从执行走向策略的关键一步。释放字数的束缚，聚焦于内容价值和用户体验，你的短信群发才能真正成为触达客户心底的利器，而非躺在收件箱里的噪音。