群发催收短信，正在加速你的坏账率
从业十年，我见过太多机构将“短信群发”视为逾期催收的救命稻草。但一个反常识的真相是：无差别、轰炸式的逾期通知短信，非但难以回款，反而极易引发客户反感、投诉，甚至直接失联，让后续所有催收手段失效。在信息过载的今天，粗暴的群发已是一种成本高昂的“自杀式”触达。
从“广撒网”到“精准触达”：技术演进下的必然路径
短信营销的技术演进，早已告别了“一键群发”的蛮荒时代。核心的转变在于
用户分层与
策略匹配。一套有效的逾期客户管理短信系统，必须基于数据分析：根据逾期天数、金额、历史还款行为、甚至触达反馈，将客户分为“疏忽遗忘”、“短期困难”、“失联风险”等不同类型。针对“疏忽型”客户，一条温和提醒即可奏效；而对“困难型”客户，则需要结合
短信模板传递协商方案入口，避免刺激性措辞。技术视角下，
短信平台的价值不再是发送量，而是提供精准分群、A/B测试、发送时段优化、链路追踪等能力，让每一条短信都有的放矢。
构建合规高效的逾期客户触达解决方案
如何落地？关键在于构建一个“精准+人性化+合规”的
短信营销流程。首先，必须使用规范的
短信签名和
1069号段，确保通道正规、可信。其次，内容上摒弃威胁性语言，转而强调后果提醒、解决方案与身份认同（如“XX银行客户专员”）。例如，对逾期7天内的客户，发送账单合并提醒；对逾期30天的客户，可嵌入个性化分期申请链接。最后，紧密监控
短信发送后的客户反馈数据，动态调整策略。记住，目标是修复关系、促成还款，而非单纯的信息通知。将
群发短信升级为“精准沟通”，才是降低逾期率、守住品牌底线的终极解法。
