在短信营销行业摸爬滚打十余年,我听过最“复古”却又最频繁的问题之一便是:“现在用飞信群发短信,对方还能收到吗?”许多人的记忆还停留在那个流量金贵的时代,认为飞信是“免费午餐”。今天,我要给出一个可能颠覆你认知的结论:时至今日,你群发的飞信短信,对方极大概率收不到,这早已不是成本问题,而是一个被时代淘汰的技术方案。
反常识的真相:免费午餐为何早已失效?
许多人怀念飞信,核心在于其“通过客户端发送,直达对方短信收件箱”的免费模式。但这顿“免费午餐”的根基,早在2016年就已崩塌。中国移动官方停止了“短信转飞信”业务,这标志着飞信最核心的“免费短信”通道被正式关闭。此后,飞信逐渐转型并升级为“和飞信”,其重心转向企业通信协同,个人用户通过客户端向非好友、或未安装客户端的手机发送信息,已无法再直接抵达对方手机短信收件箱。因此,你现在试图操作的“飞信群发”,本质上只是一款普通即时通讯软件的消息推送,与微信、QQ消息无异,需要对方也安装并登录对应App才能查看。结论就是:你想像过去一样,用飞信免费群发至任何手机短信收件箱,这条路已经彻底行不通了。
技术演进视角:从飞信到专业短信的必然之路
从技术底层来看,短信行业经历了深刻的演进,飞信的没落正是这一进程的缩影:
- 通道本质不同:飞信昔日的成功,依赖于中国移动为其开放的“增值业务网关系”(ISMG)特殊通道。而如今专业的短信群发,使用的是由三大运营商直接提供、面向企业合规申请的“106”号段短信通道。这是正规、稳定、可达率有保障的官方通道。
- 监管与合规性:当前短信行业受工信部严格监管,所有商业短信营销都必须遵循《通信短信息服务管理规定》,实行实名认证、内容签名、用户退订等规范。飞信的个人化群发模式已无法满足这些强制性合规要求,这也是其业务转型的关键外因。
- 到达率与数据:专业短信服务商(SMS Service Provider)提供的群发短信服务,具备详细的送达状态报告(状态回执),可清晰追踪“发送成功、到达成功、用户阅读”等各环节数据。而飞信模式不仅无法保证到达,更无任何有效的数据反馈,这对于任何希望衡量营销效果的企业来说,都是不可接受的。
解决方案:企业高效触达用户的正确姿势
对于企业而言,如何实现合法、高效、高到达率的用户触达?请放弃对“飞信”的幻想,拥抱专业的现代短信解决方案:
- 选择正规的106通道服务商:立即转向与持有运营商正规资质的短信平台合作。他们能提供稳定的106短信通道,确保你的验证码、通知、营销短信直接进入用户手机收件箱,到达率通常可达99%以上。
- 精细化内容与用户分层:成功的短信营销绝非广撒网。应基于用户行为数据(如购买记录、浏览偏好)进行精准分组,针对不同群体设计个性化、有价值的短信内容。标题明确、内容简洁、附带短链是提升点击率的关键。
- 严格遵循合规流程:确保在发送任何营销短信前,已获得用户的明确授权(如注册时勾选同意)。每条短信必须包含清晰的企业【签名】和便捷的免费退订方式(如“回TD退订”)。这是维护品牌声誉、避免投诉和法律风险的生命线。
- 数据驱动,优化效果:充分利用专业平台提供的发送报告、到达率、点击率等数据,持续分析不同文案、发送时段、用户群体的效果差异,不断迭代优化你的短信营销策略,实现投入产出比最大化。
将“飞信群发”作为营销手段的念头,可以彻底放下了。它代表的是一个已经翻篇的通信时代。在当下,企业若想通过短信可靠地触达用户、开展合规营销、并追求可衡量的营销效果,唯一正确的道路就是通过专业平台,使用正规的106短信通道,在尊重用户授权与退订权利的前提下,进行精细化、数据驱动的运营。这才是短信营销在新时代焕发生机的核心竞争力。