你群发10690短信的方法,可能全是错的
许多企业认为10690短信群发就是“买号码、写内容、一键发送”,结果常遭遇低到达率、高投诉封号。反常识的是:10690通道本身并不直接提供群发功能——它是运营商分配给企业的实名制服务代码,真正的群发能力取决于你如何合规接入和运用这个通道。盲目群发不仅浪费预算,更可能触发风控,让营销变“骚扰”。从技术演进看10690群发的本质变革
早期短信群发依赖卡发设备(SIM群发器),但2015年后工信部严控,10690成为企业正规营销的唯一通道。技术演进分为三阶段:- 基础接入阶段:企业向运营商申请10690代码,但需自行开发API接口,发送效率低,适合超低频场景。
- 平台化阶段:第三方云通信平台(如阿里云、腾讯云)提供标准化API,企业可通过平台批量提交号码和内容,实现万级/小时发送,但需严格审核模板。
- 智能中台阶段:当前主流方案将10690通道与CRM系统、大数据标签结合。例如,通过用户行为数据自动触发个性化短信(如订单提醒、会员关怀),实现“精准化群发”——看似群发,实则是批量化一对一通信。
三步落地:合规又高效的群发解决方案
第一步:通道配置与资质备案 选择持有《增值电信业务经营许可证》的服务商,提交企业营业执照、10690用途说明、签名模板(如“【品牌名】”)备案。关键点:营销类内容必须包含退订指令(回T退订),且发送时间需避开夜间(一般限8:00-21:00)。第二步:内容策略与人群细分 避免通用文案,采用“动态变量+场景化”设计。例如:
- 电商促销:
【XX商城】尊敬的{姓名},您收藏的{商品名}已降价{金额},戳链接查看。回T退订 - 结合用户标签(如“近30天未下单用户”)分组发送,打开率可提升40%。
第三步:技术对接与效果监控 通过服务商API接口,将10690短信能力嵌入企业系统。推荐“异步发送+状态回调”模式:
- 调用群发接口提交任务;
- 实时获取到达率、阅读率数据;
- 针对失败号码(如空号、停机)自动清洗。 注:优质通道到达率应≥98%,并发量可达10万条/分钟。
风险提示:严禁向未授权用户发送营销短信。建议采用“注册即授权”策略,并在首次发送时明确告知服务条款。实测显示,合规群发的转化成本比盲目群发低60%,且投诉率低于0.1%。
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