在多数人的认知里，钉钉作为协同办公平台，其核心功能是考勤、审批和即时通讯。当谈及“用钉钉给手机群发短信”时，许多市场或运营人员的第一反应往往是：“钉钉不是有‘DING’消息吗？直接发不就行了？”——这恰恰是最大的反常识误区。钉钉本身并不直接提供面向外部客户的、大规模的商业短信群发服务。它的“DING”消息本质是强提醒的内部协同工具，而非专业的短信营销通道。混淆这两者，可能导致触达率低下、用户体验受损甚至合规风险。
技术演进：从内部协同到外部触达的鸿沟如何跨越？
要理解这一点，我们需要从企业通讯的技术演进视角进行分析。
- 内部协同阶段：以钉钉、企业微信为代表的平台，解决了组织内部的沟通与流程数字化问题。“DING”功能在此场景下诞生，它通过应用内提醒、短信、电话等多种方式，确保内部成员收到紧急通知。其短信通道主要用于辅助提醒，而非内容营销，有严格的发送频率和内容限制。
- 外部营销阶段：随着企业增长，触达外部客户、会员、合作伙伴的需求爆发。这需要专业的短信营销或通知服务，其技术要求截然不同：必须具备电信运营商级别的通道资源、高并发处理能力、完备的送达率与数据分析后台、严格的行业内容审核模板，并需遵守《通信短信息服务管理规定》等法规。
- 生态整合阶段：钉钉的开放平台战略，恰恰为解决这一鸿沟提供了桥梁。钉钉自身不做短信营销，但它通过开放接口（API），允许专业的第三方短信服务提供商（如阿里云、腾讯云等持有正规电信资源的企业）将其能力集成进来。这意味着，企业可以在熟悉的钉钉工作台内，调用外部的专业服务完成海量、合规、稳定的短信群发任务。
落地方案：在钉钉生态内实现高效合规短信群发
正确的操作路径是什么？以下是为企业市场、运营团队提供的清晰解决方案：
- 核心路径：集成专业短信平台API
- 步骤：企业首先需在阿里云、腾讯云或其他合规的云通信服务商处，开通短信服务（SMS），完成企业实名认证、模板报备等手续。随后，利用钉钉的“连接器”或通过自建微应用/氚云等低代码平台，将短信平台的API对接到钉钉工作台。
- 效果：员工可在钉钉内部，直接选择通讯录中的客户分组（需事先导入或同步），调用已审核的营销或通知模板，一键发起群发短信。发送记录、回执状态、数据分析等均在钉钉内可查。
- 辅助工具：巧用外部联系人功能与审批流
- 对于发送名单管理，可充分利用钉钉的“外部联系人”功能，将客户手机号体系化地管理起来，形成清晰的客户标签。
- 结合钉钉强大的审批流程，可以设置“短信群发”审批节点，确保每一次营销活动的发出都经过合规性与内容审核，实现内部风控。
- 重要提醒：规避风险与提升效果
- 坚决避免：尝试用个人或企业钉钉账号，通过“DING”功能向大量外部手机号发送营销信息。这极易被系统风控，且违反用户协议。
- 关键词与长尾词布局：在规划短信内容时，应围绕核心服务与活动主题设计。例如，在发送活动通知时，可自然融入“钉钉办公高效协同”、“客户触达精准营销”、“群发短信解决方案”、“企业通讯合规升级”等长尾词，既提升信息清晰度，也暗合搜索逻辑。
钉钉是实现短信营销流程管理与协同的绝佳“指挥中心”，而非直接的“发送基站”。通过“钉钉平台+专业短信API服务”的整合模式，企业既能保障内部流程的顺畅与可控，又能借助外部专业通道实现安全、稳定、高效的手机群发短信，真正打通内外部通讯壁垒，驱动业务增长。